Unterstützung im Bereich Application Management: Betreuung des SAP HCM, proaktive, gesetzliche Wartung deutscher Abrechnungsfunktionalität und Incident- sowie Change-Management über die abresa-Hotline.
DRK-Blutspendedienst West
DRK-Blutspendedienst West
- DRK-Blutspendedienst West gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung der Landesverbände Nordrhein, Westfalen-Lippe, Rheinland-Pfalz und Saarland
- Branche: Pharmazeutische Industrie
- Hauptsitz: Ratingen
- Mitarbeiter: ca. 950
Ziele
- Betrieb des Systems auf dem aktuellen Stand von Technik und Gesetz
- Gewährleistung der Leistungsfähigkeit über alle SAP-seitigen Wartungen und Support Packages und gleichzeitige Berücksichtigung neu geforderter gesetzlicher Funktionen
- Permanente zielgerichtete Weiterentwicklung des vorhandenen System auf Basis der hausinternen Anforderungen
Lösung
- Permanente, laufende Betreuung des SAP HCM-Systems
- Gesetzliche Wartung:
- Laufende Sichtung der vom Softwarehersteller herausgegebenen Support- Hinweise für die betreffenden SAP HCM Komponenten
- Einspielung notwendiger Vorabkorrekturen/SAP-Hinweise zur Aufrechterhaltung der gesetzlich geforderten Funktionalität
- Jahreswechselaktivitäten
- Incident Management/Hotline:
- Anwenderberatung im laufenden Betrieb
- Problemanalyse in den jeweils bestehenden SAP HCM-Teilmodulen
- Aufnahme und Bearbeitung von Fehler- oder Problemmeldungen des Kunden
- Anwendungsänderungen und -entwicklung:
- Anpassung und Weiterentwicklung laufender HCM-Anwendungen
- Erstellung neuer Reports und Schnittstellen
Nutzen
- Bearbeitung von Geschäftsvorfällen im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen
- Proaktive, gesetzliche Wartung deutscher Abrechnungsfunktionalität zum monatlichen Festpreis
- Individuell auf das SAP HCM System abgestimmte Vorabinformationen
- Minimierung der Fehleranfälligkeit
- Nachvollziehbarkeit der Dienstleistungen dank transparentem Ticketsystem
- Umfangreiches, aktuelles Know-how des abresa-Teams
- Unterstützung zum Versorgungsausgleich
